FAQ Almas

1. À propos d’Almas

Qu’est-ce qu’Almas ?

Almas est une marque marocaine de soins inspirée du rituel du hammam. Nous proposons des produits corps & cheveux formulés pour être simples d’usage, sensoriels et adaptés à un rituel bien-être à la maison.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos soins sont formulés et fabriqués au Maroc, selon des standards de qualité stricts. Les matières premières sont sélectionnées pour leur efficacité et leur compatibilité avec les rituels marocains traditionnels.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Almas ne pratique pas de tests sur les animaux.

2. Livraison & Commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons au Maroc prennent généralement 24 à 72 heures ouvrables selon la ville. Pour les zones éloignées, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un SMS ou un appel de notre transporteur pour convenir de la livraison.

Puis-je modifier une commande déjà passée ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons effectuer la modification. Contactez-nous rapidement via WhatsApp ou Instagram.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Contactez notre service client dans les 24h avec une photo. Nous procédons au remplacement dès validation.

3. Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • le paiement à la livraison,
  • le paiement en ligne sécurisé,
  • les cartes bancaires marocaines et internationales.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées via une plateforme de paiement certifiée.

4. Produits & Utilisation

Comment utiliser le gommage Almas ?

Sur peau humide, appliquer en mouvements circulaires puis rincer. 1 à 2 fois par semaine selon le type de peau.

Comment utiliser le ghassoul crémeux ?

Appliquer sur peau ou cheveux humides, laisser poser quelques minutes, puis rincer. Idéal pour purifier sans agresser.

La chantilly de karité peut-elle être utilisée sur les cheveux ?

Oui, en petite quantité sur les pointes et longueurs pour nourrir et assouplir.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Ils sont formulés pour être doux. Cependant, chaque peau réagit différemment. Un test sur une petite zone est recommandé.

Peut-on utiliser les brumes sur les cheveux ?

Oui, elles sont formulées pour parfumer sans alourdir.

Vos produits contiennent-ils du silicone ou des parabènes ?

Nos formules privilégient des ingrédients simples et efficaces, sans ajout inutile.

5. Rituel Hammam

De quoi se compose un rituel hammam complet ?

  1. Nettoyage avec une huile ou un savon noir
  2. Exfoliation au gant
  3. Purification au ghassoul
  4. Hydratation au karité ou à l’huile
  5. Parfumage avec une brume

À quelle fréquence faire un hammam à domicile ?

Une fois par semaine ou selon les besoins de la peau.

6. Coffrets & Idées Cadeaux

Que contiennent les coffrets ?

Chaque coffret contient une sélection de nos soins signatures : gommage, ghassoul, chantilly de karité, brumes ou huiles, selon la version choisie.

Puis-je offrir un coffret directement à quelqu’un ?

Oui. Vous pouvez entrer son adresse lors de la commande. Nous pouvons également ajouter un message personnalisé sur demande.

7. Service Client

Comment vous contacter ?

  • WhatsApp au +212777007294
  • Instagram (@almascosmeticsmaroc)
  • Par mail : contact@almascosmetics.com

Nous répondons généralement sous quelques heures.